各部门/业务线联系指引

为了让你的问题能够直达最合适的处理人员，我们建议根据问题类型选择对应的联系渠道：

账号安全与申诉

如果你遇到账号被盗、被封禁、装备被恶意丢弃等问题，请优先联系"账号安全组"。电话拨打400-800-2024后按1号键，或在线客服中选择"账号问题"分类。申诉时请准备好注册邮箱、注册时间、最近登录地点等信息，以便快速核验身份。账号申诉处理时效为2-24小时，复杂案件不超过48小时。

充值支付与发票

关于点卡购买、充值未到账、支付失败、发票开具等财务问题，请联系"财务结算组"。电话按2号键，或在线客服选择"充值问题"。我们支持微信支付、支付宝、银联云闪付三种支付方式，发票开具周期为7-15个工作日（每月25日统一开票）。

游戏内容与BUG反馈

发现游戏内BUG、地图异常、装备属性错误等问题，请联系"技术研发组"。请在游戏内按"Ctrl+U"打开BUG提交界面，或直接在论坛"BUG反馈区"发帖。提交时请附上详细描述、截图或录屏、发生时间、所在服务器和地图坐标。有效BUG报告经核实后，将根据严重程度给予游戏内元宝奖励（50-500元宝不等）。

行会合作与赛事组织

行会会长、大型团队组织者如有跨服战、行会联赛、自定义活动等合作需求，请联系"赛事运营组"。邮件发送至：[email protected]，邮件标题请注明"行会合作+服务器名称"。我们每月支持2-3场大型自定义赛事，提供专属GM支持、活动奖励定制和直播推流服务。

媒体与商务合作

直播平台、游戏媒体、代练工作室、广告投放等商务合作，请联系"商务拓展部"。邮件发送至：[email protected]。我们与超过15家直播平台和游戏媒体保持长期合作，可为合作伙伴提供独家开服信息、专属礼包码和联合推广资源。